Question 1

Var hittar jag uppgifterna om min prenumeration?

Accepted Answer

Du hittar all information om din prenumeration under ”Mitt konto”. Detta hittar du genom att klicka på din profilbild uppe till höger. Under "Hantera min prenumeration" får du information kring vilka paket och tillval som är kopplade till ditt konto, utgångsdatumet för din prenumeration samt "Köphistorik” för att visa genomförda betalningar. Prenumerationen förnyas automatiskt så att du säkert inte missar några potentiella matchningar. Du kan avsluta den automatiska förnyelsen, tidigast 24 timmar efter att din betalning har behandlats och upp till 48 timmar före förnyelsedatumet för prenumerationen.

Question 2

Varför är bilderna suddiga trots att jag har betalat?

Accepted Answer

Suddiga bilder används enbart på MatchAffinity. Om du vill se bilder och utnyttja tjänsterna på MatchAffinity fullt ut är det bara att teckna den prenumeration som passar dig bäst. Öppna sidan: www.matchaffinity.se.

Tänk också på att Match.com och MatchAffinity är två olika sajter, så du kan inte utnyttja betaltjänsterna på MatchAffinity även om du prenumererar på Match.com.

Question 3

När avslutas min prenumeration?

Accepted Answer

All information om din prenumeration hittar du under "Mitt konto". Detta hittar du genom att klicka på din profilbild uppe till höger. Under "Hantera min prenumeration" ser du startdatum och förnyelsedatum för din prenumeration. Här kan du även hantera din automatiska förnyelse och se din köpshistorik.

NB!Prenumerationen måste sägas upp via en dator.

Question 4

Går det att överföra min prenumeration till en annan profil?

Accepted Answer

Om du vill avsluta ditt medlemskap kan du inte ge resten av din prenumeration till någon annan. Det går inte att överföra prenumerationer, och om du stänger ditt konto helt förlorar du den resterande tiden av prenumerationen.

Om du tillfälligt döljer din profil, och sedan återaktiverar den igen kan du utnyttja din prenumeration fram tills den löper ut.

Question 5

Hur lång tid tar det innan betaltjänsten aktiveras?

Accepted Answer

Prenumerationen aktiveras på en gång når betalningen gått igenom.

Question 6

Hur avbryter jag den automatiska förnyelsen av min prenumeration?

Accepted Answer

Du kan avsluta din prenumeration genom att stänga av den automatiska förnyelsen av prenumerationen. Det gör du genom att gå in på "Mitt konto" minst 24 timmar efter att betalningen har behandlats och upp till 48 timmar före förnyelsedatumet.

När du är på rätt sida klickar du på "Hantera min prenumeration". Följ uppsägningsprocessen genom att välja ”fortsätt” eller ”bekräfta” när du bli tillfrågad.

Du kommer sedan till bekräftelsemeddelandet som anger: ”Den automatiska förnyelsen av din prenumeration har nu avslutats". När du har följt de här stegen får du ett bekräftelsemejl.

Du kan fortsätta att utnyttja prenumerationen till dess att den löper ut. När prenumerationen har upphört har du inte längre åtkomst till sajtens betalfunktioner. Så snart prenumerationen har upphört drar vi inga fler betalningar från ditt konto.

Prenumerationen måste sägas upp via en dator.

Om du har träffat din partner på Match.com. Dela din kärlekshistoria här! http://mfb.li/9Xo?d:media=Cu

Question 7

Varför står det att jag måste prenumerera trots att jag redan betalat?

Accepted Answer

Det beror antingen på att sidan inte hunnit uppfatta ditt köp, prova att logga ut och sen logga in igen.

Det kan också bero på att du har flera profiler och bara köpt prenumeration på en av dem. Radera profilen du inte har prenumeration på för att undvika framtida missförstånd.

Du kan även ha köpt en prenumeration på MatchAffinity, och inte på match.com. Dessa två dejtingsajter är helt separata från varandra så om du vill använda match.com’s betaltjänster ska du köpa en prenumeration även där.